总有消费者默认好评，但是给的全是低评分？>答疑解惑-乐友问答

总有消费者默认好评，但是给的全是低评分？>答疑解惑

由于利润太低，没有好评返现活动，也没有主动联系买家要好评，于是基本所有评价都是默认好评但是都给的低评分，导致店铺动态分飘绿，请问专业的老师这该怎么优化

2020年02月08日 | 6760人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

萌神

题主你好，首先我来说一下，产品利润低，说明市场竞争交大，我的经验告诉我，你卖的是低客单产品，靠量取胜的产品，那么好，如果消费者是默认给你评价的话，这个时候是不计分的，但是你的信誉等级会加一份，而加一分的话dsr五颗星星不点亮的话，这个时候你的dsr会逐渐下降，这是这个原理。既然这样了，两种方法来解决，第一种，当交易成功后，买家不评价，你主动来给消费者好评，dsr会上涨。第二种方法就是低价做促销，冲一笔。第三张就是设置一些刮奖卡片，来引导消费者主动好评，并且也可以把老顾客资源圈起来。
希望可以帮到你，认可我的，请点一下关注，想了解更多问题的，可以点我头像看我主页里回答以前的问题。

请先登录 · 注册

诚信小浩

DSR动态评分总共有三项，1描述相符、2物流服务3服务态度，首先，不知道你是哪项飘绿呢_x000D_
哪一项飘绿，就做哪一方面的优化，假如是描述相符这一项飘绿，宝贝标题一定要实事求是不要夸大其词，宝贝图片要尽量实拍，不要修图太夸张_x000D_
如果是服务态度飘绿，客服回复一定要及时，对顾客有问必答，要有耐心，售后服务也要到位，如果顾客想退换货，只要不是很离谱，就满足他的要求。_x000D_
如果是物流飘绿，快递发货要快一点，不要超过48小时。_x000D_
做好这三个方面之后，商品包装要精美，里面也可以放一张精美的海报纸，写上祝福语，这个顾客收到心情也高兴，给你个好评不在话下，让顾客感受到你的用心，就对了。这个比你好评返现送礼物省钱多了。祝你生意兴隆，财源广进！

2020年02月06日

请先登录 · 注册

wangtaoyanni

亲，默认好评不计分，也就是DSR不会默认打分。不满意的买家一般会来主动打低分给差评，满意的买家往往不主动评分、评价。
建议：
1、产品、物流及配套服务尽量做好；
2、发货后积极主动沟通、关怀；
3、签收后可以进行收货回访、关怀，将不满意的情况进行评价前化解，满意的引导评价、评分；
4、不要把价格定的过低，服务需要成本，也是买家需要的整体产品范畴。

2020年02月08日

请先登录 · 注册

tzg123

做个好评返现，或者提高产品质量，快递时效，服务态度。好评返现效果比较明显

2020年02月08日

请先登录 · 注册

苗功

这位卖家朋友您好你从现在开始需要对买家做售后服务进行售后电话回访客服回访短信回访等方式让买家来给你5分这样才能帮你拉回动态分希望我的回答能够帮到你谢谢

2020年02月08日

请先登录 · 注册

游客