买家不肯退不肯换，一直在挑毛病，让我看着办，说要投诉淘宝，我是支持退换承担运费，小二介入对我有影响吗？>答疑解惑-乐友问答

买家不肯退不肯换，一直在挑毛病，让我看着办，说要投诉淘宝，我是支持退换承担运费，小二介入对我有影响吗

2020年02月08日 | 4075人阅读

回答 | 共 4 个

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lvchenyu

拿点钱解决，把这个视为你的成本，

小菠菜

他就想你退一部分钱给他解决。_x000D_
这个处理的问题主要看你怕不怕收中差评。如果不怕直接拒绝他，等他差评后，投诉不合理评价就可以了。（未必通过的）最好你尽量诱导他说出一下他的目的_x000D_

2020年02月08日

LIANG

尽量所有的沟通都通过旺旺进行，以便保留证据，可旁敲侧击询问买家真实意图！另外通过千牛插件查看买家历史好评记录，购物星级。同时做好自己的售后服务，在没有真正产生纠纷前，尽量做好服务。如果买家索要钱财不得导致中差评，可以申诉，证据完整成功率很高！

2020年02月08日

boxoo

你好，保留证据就可以。

2020年02月08日

游客