请问下生鲜产品理赔期多久？是不是24小时？-开店问答-乐友问答

请问下生鲜产品理赔期多久？是不是24小时？-开店问答

请问下生鲜产品理赔期是的24小时还是3天呀？

2020年02月08日 | 3600人阅读

回答 | 共 5 个

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尼罗克

你好！同学！买家是需要在24小时内举证理赔，建议还是第一时间跟买家交流协商解决！毕竟你的这个产品是存在复购的，服务好还是有可能再次购买的！

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bingo

一般是24小时，尽快理赔避免扣分，和客户沟通好，避免投诉

2020年02月08日

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shui7260285

根据新规: 活体类商品买家主张变质、死亡等情形的，需在收到商品当天24点前拍照并上传举证。非活体类商品（不含冷冻食品、需催熟类水果）买家主张变质、腐烂情形的，需在收到商品之时起24小时内拍照并上传举证。需催熟类水果在正常催熟期内，买家说出现腐烂、变质等情形的，应当及时拍照并上传举证。若该商品的物理性状极易受时间、环境等客观因素影响而发生质变，买家逾期举证的，淘宝不予采信。
收到商品的时间以快递公司系统内记录签收时间为准。
所以说，活体类的是24小时，需要催熟的水果，应该是正常的期限。
根据规则还是需要理赔的。
了解更多，请采纳➕关注，后续有问题都可以解决。

2020年02月08日

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夏小威

你好，淘宝新规具体来看，变更后，新增《生鲜类商品特殊举证时效实施细则》：
1、买家应当在收到商品当天24点前拍照并将照片凭证发送给商家或平台;
2、考虑运输时长等因素，部分水果需在未完全成熟采摘并配送，买家收到商品时需对商品进行催熟处理方可食用。常见的需催熟类水果有：榴莲、芒果、猕猴桃、菠萝蜜、牛油果、释迦、木瓜等;
3、消费者收到需催熟类水果后，应当按照卖家描述的方法进行催熟，催熟期内如果出现，水果尚未成熟但已发生腐烂、变质等情形的，应当及时拍照并将照片凭证发送给商家或平台。正常催熟期一般为5-7天，实际纠纷处理中，平台将依照普通人的认知水准及日常经验根据气候、商品类型等因素判断;

2020年02月08日

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冯彪6

你说的是哪个理赔？
您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！

2020年02月08日

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游客