用过的化妆品要求退！不退就给差评！遇到这样的无良人该怎么办！退回还寄的顺丰到付！气人啊！？|有问必答-乐友问答

用过的化妆品要求退！不退就给差评！遇到这样的无良人该怎么办！退回还寄的顺丰到付！气人啊！？|有问必答

2020年02月08日 | 4111人阅读

回答 | 共 5 个

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帅哥隆

现在有的买家真是淘宝里的蛀虫，捣乱正常次序！您的问题看了，给您问题两种情况，您参考！
1.您不能着急！打开门做生意什么样人都有！不可与买家语言冲突，否则对您很不利！收集买家威胁证据，宝贝影响二次销售证据，以截图和图片为主！即使投诉也没问题，他的差评您申诉胜算也很大！差评会被屏蔽或删除！您只要收集好有利证据，基本问题不大！
2.买家不是一个人，不要在语言得罪买家，他的亲戚，朋友等等，拍你家东西，静默差评或有目的的差评，是很难取证的！众所周知，中差评过多对店铺有直接影响，很多朋友爆款都是因为中差评过多，导致逐渐消亡的！所以开店真的需要考验个人情商！望三思后行，根据实际情况处理，不可意气用事！
希望可以帮助到您！望采纳，更多深度回答，请关注我或私我，乐意为您解答！

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hacktaizi

你好，像这种情况就是你太怕他给差评才会一让再让！_x000D_
正确的做法:_x000D_
1.收集和引导顾客说已经用过，影响二次销售和不给退给差评的证据！_x000D_
收集完毕后提交到规蜜中的异常订单！如果他给差评规蜜核实情况会给删除的！_x000D_
2.发到付你完全可以拒收的，因为到付件只有在双方协商一致后买家才可以发，不然发到付件拒收小二介入也会支持的！_x000D_
希望下次遇到这种情况应该硬气点，别在一度退让！

2020年02月07日

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Rose123

你的心情能够理解，有些买家真的是被淘宝宠坏了。如果她在实体店买化妆品，商品没问题，她用过了也去退的话才算她本事，碰到厉害的商家够她喝一壶了。她也就是网上敢这样。
但是话说回来，我们是做生意的，做生意的都和气生财，首先就是不跟自己斗气，不跟买家斗气，来的来去的去，我又不认识你，我只认识钱，有大赚有小赔就是生意。
所以这种情况，她差评也删除了，商品也发回了，尽管用了到付，也就22块钱左右，比普通快递多十块钱，不要纠结钱的问题了，而是少一个差评对你的店铺不会再影响更多人购买了，你间接的损失是远远大于这点运费和化妆品的损失的。这就是兵家的以退为进。

2020年02月08日

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躲躲001

坚决不退，这种人就是惯的。差评也没事。找客服，不行就找专业处理的。很便宜就给处理了。

2020年02月08日

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liangyezhang

您好亲，很荣幸为亲解答。
首先告诉亲别老是为了差评而苦恼，现在差评对店铺权重的影响很小，卖家就是害怕差评导致频道掉进买家陷进，所以亲最好去合理的差评解释一下就行，不要听从谁谁能删除差评，那些团队都是先道歉后狂轰乱炸的方式迫使买家自己删除。对店铺没有任何好处，只会遭到买家反感，继续追评跟报复。
删除中差只有3种方式
第一；系统自动检测出来，删除差评，多半出在买家好评低，被多数卖家标签定义为差评师。
第二；闺蜜投诉，这个大家都知道，成功几率不足一成。很多老师都是说要去诱导顾客怎么让买家说出诈骗的话语，先不说人家傻不傻，每个中差评都去這么做，还经营店铺不？
第三，就是买家删除，多半卖家都是反点钱，删除，当然也是卖家使用最多的办法了。所以一直助长了差评师的存在。
不过这3种方法，只有第一第二删除时候，动态分一并删除。
认真回答每个问题，纯手打.
有什么不明白，可以讨论里面咨询。
如果能帮到亲，请点赞，采纳。

2020年02月08日

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