无理差评如何反击？一个差评影响大？|有问必答-乐友问答

无理差评如何反击？一个差评影响大？|有问必答

有一款主打的产品，卖的午餐肉罐头月销600左右一直没有差评。好评1000多，今天突然收到一个差评，评价是不好吃，没有肉。一个3❤的顾客。我应该如何反击，可以投诉不合理评价？另外这个人地址也不详细看了物流信息是自己提的。

2020年01月11日 | 9336人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

爱在何方1

题主你好，遇到无理的差评首先你要沉住气，在言语上千万不要冲动。积极与买家沟通协商，争取改评。另外，协商无果你可以对这类无理的评价作出合理的解释。如有帮助，点赞支持，若有疑问，旺旺私聊，有问必答，欢迎咨询，谢谢~~

请先登录 · 注册

3186237607wq

题主您好！
直接来干货不来虚的
任何产品都会有中差评的，你几百个好评有一个差评影响不大的，再说这种评价内容本身就很差，影响不大
你可以解释下午餐肉本身就是肉打成酱制成的，并不像红烧肉，所以看不到大块肉很正常，这样用户就会以为这个客户太挑了
【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多经验给你，如果有啥不明白的随时找我，采纳或专属提问均可以帮诊断店铺】

2020年01月10日

请先登录 · 注册

鑫洋阿里

你不要想着去反击，就算你如何去反击，淘宝也不会去处理他的。你只能去协商修改，或者是做出合理的回复去解释。

2020年01月11日

请先登录 · 注册

通往光明的大道

跟地址没有关系，可以试下申诉，因为没有肉是不合理的，如果之前评价都很正常，突然一个这样，淘宝系统检测到也可能会自动给你删除这个评价，我之前碰到一个评价，夏季的短袖t恤，买家评价写着太厚，我没申诉系统就给自动删除了，你只能试下申诉看看运气好不好

2020年01月11日

请先登录 · 注册

liyijian595

其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有3个方案是最合理的。第一，联系买家让其修改！第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！第三，可以采用金箍棒申诉一下，
https://alibao.bbs.taobao.com/ ... 97570
。一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接采用金箍棒申诉的。

2020年01月11日

请先登录 · 注册

游客