遇到职业打假人怎么处理？申请仅退款原因假冒品牌？>答疑解惑-乐友问答

遇到职业打假人怎么处理？申请仅退款原因假冒品牌？>答疑解惑

本店是做俄罗斯代购开店不到半年今天有一个买家申请退货仅退款原因假冒品牌
这买家是默认下单的我看到直接拒绝了请问如果他申请小二介入我应该提供什么凭证我想提前做准备因为我做的是代购的提供凭证方面是提供代购小票之类的么？
如果双方都不提供凭证对店铺有影响么或者如果提供凭证了小二还是判定对方赢了对我店铺有什么影响么？

2020年01月11日 | 8350人阅读

回答 | 共 4 个

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罗梦圆

题主你好，
往往提供代购产品的小票是不足够的，产品发票，当地采购时和购物专柜的照片还要手持当地报纸，来回机票这些如果能一起提交的话，那么胜算多一些。在彼此无凭证情况下，你可以留言说愿意承担卖家退货运费，这样小二在处理的时候，有可能判退货退款。售假退款成功的话，对于店铺有一定的影响。如果投诉售假的话，那么更严重。所以要慎重处理好。

2020年01月11日

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yanganyi

你好，提供进货凭证，物流信息记录，以及代购人信息，说清楚你的产品怎么来的，就可以了，另外如果双方都不提供，就是退货退款，如果假货成立，会有退货纠纷，同时后期很大几率会被系统拍查到售假违规

2020年01月11日

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小妮子

亲，淘宝网对于假货的处理非常严格，会配合消费者妥善处理，一旦核实凭证有效，淘宝将支持退款处理，同时对于卖家售假行为，淘宝也将严肃给予处罚。
一、如果淘宝介入已经判定，同意给买家退款了，这单就算完结了，如果没有出假货，建议申诉下，或找小二客服说明一下情况，这个应该是系统判定的。
被出售假冒商品处罚，如何申诉？
亲，若您的宝贝因售假原因被处罚，如您对处罚不认可，需要您提供相关凭证进行申诉，若未及时申诉或申诉不成立，则处罚结果将无法改变的哦。
温馨提示：
申诉入口：【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚，点击查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，即可进入申诉哦。
申诉时间：需要在10天内点击“我要申诉”按钮，点击后，需要在 120小时（5天）内提交凭证。
凭证要求：您选择完申诉场景后，系统会输出您所需提供的申诉凭证要求，您按照要求提供即可,
各类常见的进货场景下的申诉凭证要求可以点下查看：
https://helpcenter.taobao.com/ ... 95104
处理时间：提交申诉后，小二会在3-5个工作日内处理您的申诉哦。
申诉机会：申诉机会仅一次，若申诉不成立，可以在【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】找到对应申诉后查看申诉不成立原因；若超时未申诉导致申诉入口关闭，则亦无法支持您再次申诉。

2020年01月11日

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danlonggang

你只能去提供相关的凭证，比如说发票或者能有一些授权是最好的，包括一些物流信息。
您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！

2020年01月11日

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