退款原因中的尺寸拍错/不喜欢/效果不好会不会影响店铺“描述相符的”评分？>答疑解惑-乐友问答

退款原因中的尺寸拍错/不喜欢/效果不好会不会影响店铺“描述相符的”评分？>答疑解惑

最近双十一退款率增高店铺评分下降了许多(可能也是产品自身问题影响顾客评分“描述相符”)
但是还是想知道退款原因中的尺寸拍错/不喜欢/效果不好会不会影响店铺“描述相符的”评分？

2020年01月11日 | 6557人阅读

回答 | 共 4 个

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liuliu

不会有影响，店铺评分降低是顾客打了低分，上述退款原因是正常售后。但是退款率太高也是会影响店铺流量的。

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a3213220

店铺评分下降是因为顾客打了低分，和退款原因关系不大，退款原因是尺寸拍错是不会影响的，属于正常售后，除非是店铺退款率过高，已经高于行业均值，那么是会影响店铺流量的，
如果是出现退款原因是质量问题，那么就会导致品质退款率增加，也会影响到店铺流量。

2020年01月10日

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依米七阳光

亲你好
不会影响的，描述相符，是顾客在购买成功后给咱们打的分，就会有一个相符程度的打分，这个才是影响店铺的动态评分的

2020年01月11日

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小样儿

店铺动态评分统计的是您店铺近6个月的平均分，是动态计算的哦,动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块哦；
建议您在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务哦，店铺动态评分也就自然而然的提升了哦。这个分数跟咱们的退款关系不是很大

2020年01月11日

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