我是卖家，没控制住情绪骂了一个没素质的买家，他投诉我，想问下有没有影响什么的，？|有问必答-乐友问答

我是卖家，没控制住情绪骂了一个没素质的买家，他投诉我，想问下有没有影响什么的，？|有问必答

题主店铺
店铺：邯盛五金工具

2020年01月11日 | 3778人阅读

回答 | 共 5 个

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淘居意

你好
最好是不要出现骂顾客的情况，有事就好好解决，被投诉是会被扣分的，也会影响到店铺。

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hellocaifu

题主你好，顾客就是上帝，淡定。这事情可大可小，如果投诉成立！视情节严重性来判定处罚，重则扣12分。以后沉不住气，也不能直接飙脏话，实际经营店铺的过程中，建议还是友好协商为主要原则，不要为了一个奇葩去骂他而导致整个店铺受到影响，这不是做生意应该做的事情。

2020年01月11日

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蒋天

亲爱的题主朋友您好，很高兴在千牛问答与您相遇，关于您描述的问题,
骂买家的话，肯定是会被投诉的，重则是会扣分的，做淘宝，还是要理性，心态要好。
希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~

2020年01月11日

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孤独的王1985

老板你好，看了你店铺现在还是小心心，店铺在刚开始的时候，一定是信心百倍的想做出一番事业，但是你不能忽视整个网络上有非常的键盘侠，吐槽鬼，还有一批顶着不要脸的风格买家在骚扰着卖家。但是即使这样，还是不能去和这些买家去闹意见的。投诉成立视情节严重是会扣12分的，导致整个店铺走偏。
这些人就是以卖家害怕关店去伤害卖家的，所以可以自己先买一些减压的小工具，比如击打回车键、泡泡膜等。一切以买家为第一。

2020年01月11日

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老庞

辱骂买家是坚决不允许的，你这种是可以投诉的，而且会被扣分，我们做服务行业的，别管买家多奇葩过分，我们都不能违规，你可以不回复买家，但是不能开骂，祈祷买家别投诉你

2020年01月11日

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游客