为啥买家退回来的宝贝我也收到了，买家还可以给差评！很不公哦！？>答疑解惑-乐友问答

为啥买家退回来的宝贝我也收到了，买家还可以给差评！很不公哦！？>答疑解惑

买家z
在我这边买了一个眼镜带了10几天说商品眼镜有松动，为啥带了那么多天说眼镜有问题、要退货，我也答应退货了！他叫我出运费发回来10元，我以为有运费险就答应了，后面收到后提示运费险失效他一直再要这个运费，说我不给运费就给我差评！我点了下那单子还真的可以评价，为啥退回来的货还可以评价呢？大神们，很气好不好
题主店铺
店铺：blt studio
类目：太阳镜 / 眼镜框 / 眼镜片（2片装）

2020年01月11日 | 1411人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

杨睿慧

你好，这种情况的话建议你先让他给你好评之后你再给他退货的。

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折翼的天使

亲爱的题主朋友您好，很高兴在千牛问答与您相遇，关于您描述的问题，
这种以后要注意，建议的是做好这个差评的评价解释，正确引导消费者。
希望我的分享能够帮助到您，如果有更多问题还可以咨询我，让我们一起成长~

2020年01月11日

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hongyan

他申请的是售后维权，不是申请退货退款。运费险只要确认收货之后就会马上失效。而且确认收货之后，交易就成功了，买家就可以评论，后面再申请退货也是售后维权，并不会关闭订单。而正常的退货退款，交易是会被关闭的，买家是不可以评论。
如果买家退货，而你又有运费险，一定要提醒他不要确认收货。质量问题，来回运费都是你负责的。
如果买家已确认收货，你可以与他沟通，先给五星好评，再给他退款。

2020年01月11日

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蔡涛

如果买家确认收货之后退货退款是可以评价的。如果买家还没确认收货，退货退款之后是不能评价的。
您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！

2020年01月11日

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M先生有话说

宝贝签收就可以的。售后服务嘛

2020年01月11日

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游客