分装的产品，客户点退款，理由是三无产品。想息事宁人，退款给客户，可行吗？>答疑解惑-乐友问答

分装的产品，客户点退款，理由是三无产品。想息事宁人，退款给客户，可行吗？>答疑解惑

食品是整箱进来的，正规产品。一箱有20kg，所以散卖。发给客户用密封袋装的，没有标牌。客户说这种情况要赔1000元。客户点了仅退货，理由是三无产品。我们想息事宁人，同意退款，但要赔偿就不理他了，可行吗？
事后淘宝会处罚我们店吗？

2020年01月08日 | 8418人阅读

回答 | 共 4 个

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严YJR

你好，如果产品有标牌的话我们是可以申诉的

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你值得姓赖

如果是正规的产品产品有标牌正常的话我们一般会选择申诉如果你不申诉默认赔款或者同意到时候后面肯定会有更多这样的职业人敲诈你一般正常买家谁会没事投诉要求赔款大多数都是职业的有时候我们说多一事不如少一事但我们如果有正规的渠道符合淘宝的规则我们怕什么呢您这个类目我不太熟悉具体的建议您最好是先咨询下淘宝小二看是否符合规则如果投诉需要那些资料知己知彼百战百胜所以多下点功课有些问题先自省自检不懂在问淘宝天猫客服或者同行之间发生类似情况怎么处理的多交流下

2020年01月07日

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qq502308315

1:如果是正规产品，可以申诉的，如果不去处理后期系统拍查可能会受到处罚
2:食品是什么，有的食品不建议拆散零卖，零卖的话，就没有产品信息，存在风险的，如果真要零卖，建议做些小包装，标注好产品信息

2020年01月08日

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sufenghen7

您好！根据您店铺问题给出以下回答：
正规的食品提供证明即可

2020年01月08日

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