店铺两天内被差评4次，有什么补救？>答疑解惑-乐友问答

店铺两天内被差评4次，有什么补救？>答疑解惑

店铺开了两年了，一直没个差评，今天和昨天，突然收到4个差评，就说东西不好，其他没理由。，联系还都回复，打电话也不接，投诉也无理由。这种情况怎么处理
题主店铺
店铺：南通电动工具大全
类目：东成交流工具 / 东成锂电工具 / 东成附件

2020年01月08日 | 7766人阅读

回答 | 共 5 个

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wty1842449263

先解释，然后在云标签打标这几个ID，然后在去规蜜投诉不合理评价

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我是很厉害的

你好，先对差评进行解释，此外在想办法尝试联系买家，只要不是同行，你的态度坚持诚恳，基本都是会给你改的。如果实在改不掉，可以联系我这边找人给你处理。

2020年01月03日

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V塔蛋宝1997

这个买家的主观评价，只能跟买家协商修改，其他办法都是没用的。
看了下你显示出来的差评，评价不痛不痒的，可能是操作上的问题，个人觉得同行可能性不大。毕竟你的产品价格比较高。如果是同行，他大可以确认收货，评价后再申请品质问题退货退款的。
如果建议先观察一天数据，若对你的转化影响不大，不改也行。如果对你的转化影响很大，那你必须想办法跟他沟通(但不要频繁联系他，被投诉恶意骚扰，多准备几个方案，务必一击即中），必要时让利给他一部分改过来。
【希望帮到你，采纳后，后期若有任何问题，讨论区追问，随时为你解答】

2020年01月05日

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shasan1989

其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有3个方案是最合理的。第一，联系买家让其修改！第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！第三，可以采用金箍棒申诉一下，
https://alibao.bbs.taobao.com/ ... 97570
。一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接采用金箍棒申诉的。

2020年01月08日

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徐飞6666

您好！根据您店铺症状给出以下回答：
只要不是同行，好言相劝总是有效的

2020年01月08日

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