有个买家下单了，在沟通的过程中产生矛盾，并且放话说给差评，还要投诉我，能不能不给他发货？|有问必答-乐友问答

有个买家下单了，在沟通的过程中产生矛盾，并且放话说给差评，还要投诉我，能不能不给他发货？|有问必答

有个买家下单了，在沟通的过程中产生矛盾，并且放话说给差评，而且还要投诉我，能不能不给他发货。
有什么后果吗？
题主店铺
店铺：艾疗养生馆
类目：暖宫贴 / 磁疗贴 / 黑膏贴

2020年01月08日 | 5448人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

馨爷

题主你好，淘宝平台是比较倾向于买家维权的，而且这种语言上的叫嚣并没有实际侵犯你的权益，淘宝是不会处理的。就像你和他在沟通的过程中产生矛盾，对方用脏话骂你，你气不过动手打伤了他，警方肯定是判定你有罪，一样的道理。所以建议题主还是得正常发货，如果对面恶意差评，再拿证据去投诉。
以上是我一些浅显的分析，希望能给到题主帮助，如果还有详细的操作或者不懂的地方，欢迎关注我或者讨论私信我，必不吝解答！

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奕鸣特产

题主你好，先把客户的订单和旺旺号上云标签打标预警，然后截图买家威胁差评的聊天，先上规蜜投诉恶意订单，看下规蜜系统是否会帮你把订单删除。如果最后没有办法，可以选择不发货，但是买家后续可以投诉不按规定时间发货，这个时候主动赔付违约金不用扣分，但是如果主动赔付三次还是要扣分的。发货的话，有可能是差评，但是之前已经有在云标签打标预警了，再上规蜜投诉，也是有可能把差评删除的，但是几率比较小。

2020年01月08日

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温暖

先不忙发货，保留恶意差评的证据，去规蜜投诉买家。

2020年01月08日

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lintonghao

1.不发货，到时买家是可以投诉你的：
第一次被人投诉不扣分，（扣成交金额的5%作为补偿）
第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣3分；（只要不超过3次就不扣分的）
2.买家投诉成功需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，
如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答，谢谢点赞望采纳。

2020年01月08日

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萧何先生

这是主观性差评，淘宝不会给你处理的。
如果你不给他发货，被他投诉违背承诺。24小时内主动赔付入口去赔付，赔付金额是商品价5%，5-30元，前两次是不会被扣分的，但是第三次会被扣三分。
【希望帮到你，有用谢谢采纳+关注，后期若有任何问题，讨论区追问，随时为你解答】

2020年01月08日

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游客