十天签收后包裹未拆封，客户要求退货？|有问必答-乐友问答

十天签收后包裹未拆封，客户要求退货？|有问必答

订单价值达到7000元，包裹发后自动确认收货了，发出时间已经12天了，买家说未拆封需要退货，要怎么处理？
1、拒绝退货是允许的吗？也超过7天无理由了啊
2、拒绝后被差评，如果我删除链接重做会影响吗？我是小众商品容易排名

2020年01月08日 | 6726人阅读

回答 | 共 5 个

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甜甜的思念

题主你好，从规则上来讲拒绝退货可以的，但是由于涉及金额大如果买家闹的话，会引起店铺纠纷，而且小二是偏向买家的，如果不影响二次销售到时候估计还得退，所以你们还是协商一下运费问题，尽量减少损失。

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苹果蒜头

1、理论上你可以拒绝退，实际上建议让他退货吧，投诉上去淘宝一般也会让你退的，还多吃个纠纷，就算不退给你个差评，也受不了
2、主要看运费有多大，跟客户协商下看他能不能承担运费损失，或者至少承担一部分损失

2020年01月08日

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a384583585

你好，按照规则你可以拒绝退货。
因为数额较大，买卖双方很容易产生纠纷，争议后，买家有很多手段对付你。你难以全面防范。
所以你要权衡得失和风险。最好协商解决。

2020年01月08日

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lily

亲你好
咱们是定制类目的产品吗，损失大吗，如果不大的情况下还是建议给退了，因为咱们拒绝也是会有小二介入的，一般正常的售后时间是一个月，所以对于咱们还是退了，如果说咱们的产品退回损失比较大的话，那就不用考虑直接拒绝，

2020年01月08日

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独行的鹿

你好，拒绝退货时可以的，但买家可能会申请小二介入，金额也较大，是会造成店铺纠纷，对店铺是有影响的，只要是不影响二次销量，小二都会判定退货退款。买家不申请小二介入那就没有问题。
删除链接重新做是可以做新的链接的，除非是你销量不高的情况下。
希望以上回答可以帮助到你，有疑问也可以讨论，如果满意，望采纳，谢谢~

2020年01月08日

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游客