瑕疵退货介入，需要上传什么凭证？-开店问答-乐友问答

瑕疵退货介入，需要上传什么凭证？-开店问答

是运动品牌生意，鞋子多少有一点胶水。但是都很细微。我们不认可这个属于瑕疵。想问下需要什么凭证。因为只是涉及运费。其实我们如果不介入只是损失运费，可是我们希望如何以后怎么应对。买家让我拒绝，他好介入。哎

2020年01月08日 | 3838人阅读

回答 | 共 5 个

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1314aiyy

您好！建议自己出运费少差评和纠纷，你肯定会败诉的

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yixuanok

1、瑕疵是各人不同看法，有些是行业惯例，但是确实是瑕疵，比如这种胶水问题，所以严格上来说这种确实属于问题
2、只是运费问题，建议你直接同意退货吧，不要介入了，这种问题介入大概率是要判你输的，最后你还是得退货，最重要的是吃一个纠纷率，对店铺影响很大
3、退一万步说就算判你胜了，客户不退货，最后给你个大大的差评你也受不了，为了一点运费钱不值得

2020年01月04日

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韩风汉韵

你好，这种不建议找小二介入，胶水问题，确实是属于你产品问题，每个人的立场不一样，这种情况，小二都是会判给买家的，一般结果就是退货退款，还要有一个店铺纠纷，不值得。
如果不退的话，那么买家肯定是差评，差评也是非常影响转化的，为了10来块邮费肯定是不值得的。
这边建议是退掉，但是要注意退货退款理由。一般是选择尺码不合适再同意。
希望以上回答可以帮助到你，有疑问也可以讨论，如果满意，望采纳，谢谢~

2020年01月07日

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啦啦啦啦森

亲你好
这个个人的看法是不同的，一般来说小二是会偏向买家多一些，要是咱们只是损失运费的话，建议你就同意退货把，要不即便你赢了，咱们也是会获得一个差评，得不偿失

2020年01月08日

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任伟

您好！根据您的问题给出以下回答：
这个胶水的问题，你觉得不要紧，但是用户可能觉得大不了的事情，另外店铺的为了避免一个纠纷还是自己赔偿一些运费吧

2020年01月08日

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