买家恶意评价，我该怎么处理？申诉无果，小二坚决遵循客户是上帝的唯一真理，牺牲我们卖家？|有问必答
我们是一家淘宝店，很多买家会利用淘宝店的规则，一般淘宝店没有品牌授权，申请仅退款就可以留着货，又可以免费退款。1.买家一开始说质量差，我们说不合适可以退款退货，可是买家却申请了仅退款，并申请小二介入，在我们提交了足够的证明后，小二判定买家申诉不成功，交易成功。2.可是过了两天，买家却恶意差评，我申请闺蜜投诉都无果不成立，请问我该怎么办解决这个差评。客户打电话不接，拉我们入黑名单，发旺旺也不会，纯属恶意，如果商品不合适，为什么不退货，我们完全接受的。3.淘宝集市差评规则实在令人无语，请大神教教我该怎么处理？