消费者不尊守7天退货规定。不给退货就恶意差评这该如何解决？|有问必答-乐友问答

买家下了一个订单，一个订单里3件不同商品，不尊守7天退货规定。15天后要求退货且交易成功，而且要三件商品全退这样我们拒绝了退货，故买家就恶意评价。请问这样的评价是否合理，卖家该如何应对这些事件？

2019年11月24日 | 5888人阅读

回答 | 共 4 个

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金木仓不亻到

我也遇到你那样的问题，，现在的维权规则天枰是倒向消费者的多。一般这种情况智能柔化处理。不要和客户死掐。

5tao51

我也遇到这种情况了，顾客提起售后，淘宝小二一开始判支持卖家，现在又给我发邮件，不可以拒签，必须收货后退钱给顾客，离顾客收货都快过去两个月了.....

2019年11月23日

紫枫

可以申诉小二不合理评价试试看，看看能不能成功，成功小二会删除，第二就是是跟客户友好协商，看看能不能修改，毕竟做生意和气生财

2019年11月24日

feizi

对于淘宝小二很无语，订单成交后半年多，客户说没收到货，投诉后小二判了，把钱直接从支付宝退给了客户，卖家都有罪

2019年11月24日

游客