买家收到宝贝，说包装无破损但是少了？-开店问答-乐友问答

买家收到宝贝，说包装无破损但是少了？-开店问答

但是我们查过了我们发货没少，快递给的重量也没错。但是买家就是说少了，说要给差评？给买家举证了快递给的重量也是没错的，但是买家就一口咬定说少了，非得让我们补发，不补发就差评。不知道这样的评价能不能作为恶意评价投诉。因为这样的评价对店铺影响很大？我不想赔钱了事！我觉得不能助长这样的风气。但是确实觉得申诉无门。上闺蜜投诉总是不成立。不知道哪里还可以投诉这样的评价。怎么要求淘宝小二介入呢

2019年11月24日 | 4866人阅读

回答 | 共 5 个

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局外人的符咒

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最好不要让小二介入

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熙闻乐见

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这个要有证据，保存聊天记录，看买家到底什么意思，我就是不懂，不知道，咸鱼上出售的金项链，被买家拒签，要求退款，我金项链还没退回来，淘宝就把款打给了买家，我就害怕是不是遇上骗子，把我的金项链给调包啦！

2019年11月24日

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火星果冻2008

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如果确实可以证明发货没发少，你的立场要坚定，没少发就是没少发，但是言辞不要过激，如果有人证实更好！有一部分人确实是这样的，收货后恶意勒索卖家，另外可以申请淘宝小二介入处理！

2019年11月24日

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爱尚有机厨房

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典型的勒索，，破产免灾，，没办法。。毕竟这种客户少。

2019年11月24日

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xiaoyuan

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如果商品价值比较低，建议破财免灾

2019年11月24日

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