关于恶意差评是怎么评判的？>答疑解惑-乐友问答

我们是做银饰的，有一位顾客收到后，就说我们是骗子，还用粗俗不堪的言语辱骂我们，并且涉嫌敲诈勒索，还给我们恶意差评。我们举证投诉后，天猫却判定是正常的评价，现在我们哪款宝贝的销量下降了好多。我想请问这样的情况，我们要怎么做？

2019年11月24日 | 6017人阅读

回答 | 共 5 个

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xkn630716

短信轰炸机，别客气

fengli1002

首先，要确定的是我们的产品质量没有任何问题，不让客户钻空子。
其次，如果客户是恶意找事的，应该在解释评价的时候，一定要提供有力的证据说明客户是在无理取闹的。
没必要因为这样的客户而愁

2019年11月20日

王小茧

恶意评价你得有买家利用评价威胁要钱的证据才行的，没有你就只能在评价下面解释，宝贝页面提供质检报告证明。交易下降除了评价影响，最重要的的是肯定是给了你1分，这个我也深受其害有中差评第二天马上流量下降很厉害。

2019年11月21日

lps123

这个己判定正常评价，只有找买家协商了。除非你有她恶意评价的证据。否则是不会删除的。

2019年11月24日

xiaohouge

评价解释做好一点，让其他买家看到你们店铺的态度和品质

2019年11月24日

游客