买家因为自己的问题在淘宝上申诉失败，到我手机宝贝评价区说我们卖家欺骗他，恶意语言攻击如何解决？-开店问答-乐友问答

今天看了手机评价区才发现，之前有个买家因为自己的问题说我们商家不把厚度说清楚，欺骗她。我们帮她安装完产品后，过了段时间要求退款，最后闹到淘宝申诉，因为本身我们服务没问题，产品没问题，也不怕她去闹，最后他申诉失败，就在我店铺宝贝评价区里恶意语言攻击，实在影响我们店铺的生意。这种要怎么办，求助各位大神

2019年11月24日 | 6261人阅读

回答 | 共 5 个

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5tao51

早忍，早妥协

nancunguoyuan

您可以举报该评价，以及电脑登陆淘宝的“卖家中心”询问客服“如何投诉删除恶意差评”，客服会给您提交申诉链接进行举报和投诉。您准备好该卖家恶意原因以及所有相关的恶意证明就是了。

2019年11月24日

c618m

不就是个中差评嘛，这算什么大事啊？没被中差评过的卖家就不算一个健全的卖家！你去搜索一下“不怕买家中差评，就怕解释有文化”，这点破事也要上来咨询，这点破事也费心劳神的，你还能干什么啊？

2019年11月24日

谢先生

只要自家的产品没问题，服务态度没问题，评价去回复他

2019年11月24日

laijianchong

把凭据及聊天记录上传申诉，反纵他

2019年11月24日

游客