买家恶意评价，却没有给差评无法投诉，因为店小严重影响销量怎么办？>答疑解惑
之前提过类似的问题，谢谢广大商友的建议，但是因为淘宝制度还是没有解决的办法。店里是卖虚拟绘画作品的。做出恶意评价后找买家商讨很久，发现此人是那种讲不通而且很恶意的人。实在没有办法我答应删评论退钱，语气立马变了，但是之后发现好评评论无法删除，这人又开始躁动就拉黑了。店比较小经过几天观察发现来店里的人明显少了。我回过看聊天记录查找是不是那里没有沟通好导致他这样评论。结果发现之前聊得很好，她问了我两个问题，没有涉及不满意什么的。之后直接收到不值得很失望而且理由奇怪的评论。这条评论占着第一个，她还可以找人来点赞，这条评论没法下去，店难道就这么毁了？她要是不满意完全可以给出合理理由，这边也能适当退款。可她不联系我，直接在评论里用奇怪的理由来恶评。本来一条恶评没什么，但是对于卖画的小店太致命了。漏洞真的很大，要搞黄别人实在太容易。为什么新手卖家要因为遇到奇葩买家直接毫无销量。广大商友有没有可以解决的方法呢？