被恶意消费者评价后申请质量问题仅退款怎么处理啊？>答疑解惑-乐友问答

被恶意消费者评价后申请质量问题仅退款怎么处理啊？>答疑解惑

被一个新号买家刚一收到货就评价，然后申请“质量问题”仅退款。这明摆着是恶意的，留的收货电话170开头的，永远打不通。联系旺旺不回。主要是退款给他没多大事啊，几十块给他就给呗，就是他申请的的原因是“质量问题”，过不了几天我的这款宝贝就被淘宝系统检测到然后被迫下架了，刚起来的款就没了啊。遇到这样的你们怎么解决啊，闺蜜投诉小二是支持买家不支持我啊，说证据不足，烦透了，求各位大神给点意见

2019年11月24日 | 8905人阅读

回答 | 共 5 个

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勇敢的心

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如果对自己的产品有信心，就拒绝退款，要求他举证质量问题，然后请淘宝介入

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lihong0818

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遇见这样的买家，你拒绝，解释清楚，说怀疑这个人是个骗子，电话打不通，旺旺也联系不上，说如果有质量问题可以沟通的是不是，这就是恶意评价，淘宝骗子，要求淘宝严惩，拖时间，时间到了，申请小二介入，都会是你胜诉的。放心吧

2019年11月24日

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张小伍

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遇到这样的问题，一般我是先拒绝退款的，如果说产品有质量问题，让他退款退货或者提供质量问题的步骤！其次，款在慢慢培养，不一定是因为这个客户问题的

2019年11月24日

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小小吴

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申请原因被指与描述不符，商品就会被下架的了，申诉也没用，表示无奈，我司的店铺也遇过这样的问题！试下打人工投诉效果会好些

2019年11月24日

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小锟v

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拒绝让他提供质量问题的证据，还有任何问题你都需要先退货在退款

2019年11月24日

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