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恶意评价内容能否核实并删除？|有问必答

客户恶意追评，明明没有联系没有申请过退货，却说商家不诚信收到没有退款，恶意中伤恶意评价，什么渠道能申诉呢？客人无中生有的评价内容有损我们的信誉，不知道有没方法核查并处理的？谢谢
2019年11月24日 | 3727人阅读
回答 | 共 2 个
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  • my988i
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    是的投诉不合理评价，把他没有和你联系的旺旺截图以及订单详情也上传上去
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  • slnihao8
    0
    等人赞同
    规密投诉里面有一项“不合理评价”，建议亲去试试。注意，不合理评价一个订单号只能投诉一次，建议一次把所有的情况说清楚，把凭证都上传。不过按亲说的情况，删除评价的可能性不大，可能会评价折叠。
    2019年11月24日
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