• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

恶意评价,怎么办?|有问必答

欲哭无泪了。买家非说产品有问题,给了好评,但是500字评价内容极其差。宝贝价格 598元,买家旺旺清晰明确的直接跟我们交涉反钱问题一开始说不退货,叫我们在发一件遭到拒绝后, 说让我们退货款的70%再次遭到我们的严厉拒绝后,又说退200块钱,我们还是不同意,依然坚持叫买家退货,买家说在国外,我们让买家回国在退,穿了也可以退,买家答曰回国一年后。我们说可以直接在国外顺风到付退货给我们,买家依然不退,各种办法都试过,买家就是不退货,显然是货没有问题买家恶意敲诈,那么长的500字评价如此恶意,规蜜投诉恶意敲诈居然不成立,请问各位该怎么办??
2019年11月24日 | 7216人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • huazai88

    0
    等人赞同
    把聊天记录上传到好评解释!再有把产品特色说一下!聪明得买家都知道怎么回事!不用担心!
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 陈丽玲

    0
    等人赞同
    明显是敲诈,但是小二极大可能会说买家有评价的权力,你可以做的就是把对话截图,在买家评价里面进行真诚的回复,把截图放上或者复制对话,说客观事实,买家的眼睛是雪亮的,或许会起到积极的作用,我也遇到过这样的买家,并且每年都会遇到,不要指望小二会判对方敲诈
    2019年11月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 雨中奔跑

    0
    等人赞同
    这个只能向淘宝反应,很多卖家都这样反应的话,也许会生出一个新规则,因为淘宝什么人都有的,有的时候的确能让你气疯了,
    但最重要的就是你做大,做大后你对这些人也会有一定的容忍度的,
    2019年11月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 呜呜呜

    0
    等人赞同
    买家给好评,那么这单就到此为止了。小二不会理你的。看在500的份上未必不是件好事,再把聊天记录截图上传到解释里。增加访客浏览时间。
    2019年11月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 朱晓娅

    0
    等人赞同
    只有认倒霉了,如果你的商品想继续卖的话,就认了这个哑巴亏呗,我最近刚遇到两个无理取闹的,也亏了差不多500块
    2019年11月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

Anla想当背客

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...