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消费者申请退款退货成功后，确认收货并差评，可以投诉吗？-开店问答

买家先申请退款，商家同意，买家把货物退回来后，商家还未点收到货物同意退款，买家在宝贝页面确认收货并差评，然后申请售后，这属于恶意评价吗，可以投诉吗？
2019年11月24日 | 7456人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wen9421
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    恶意评价！可以投诉！
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  • xuyusheng
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    除非非常恶劣的评价，否则是不可以。我也试过售后退款差评，我觉得开店铺就要有接受差评的心里准备，客人真的觉得不好他发差评也可以理解，我们需要做的是把自己的产品和服务提升上去，不必太介意差评。而且差评是不是也说明自己产品或者服务确实有不足的地方呢？
    2019年11月19日
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  • JasonT
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    当然是要投诉，不符合规定，买家可以申请退货，验证收到的货不是自己想象中的或不喜欢，可以选择不喜欢为由社区退货，需由卖家收到退货后才可以申请退款，卖家收到货后再工作日内必须吧相应的货款退还给买家。
    2019年11月21日
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  • 瞬间璀璨的花火
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    我就想知道 申请退款了 他是怎么确认收货的，，， 逻辑就不对了 最多就是 先确认收货 差评 在售后退款 如果是后面这种情况 评论是如实的 应该很难投诉成功，，，主要看自己沟通了
    2019年11月23日
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  • 傻妞也疯狂
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    这个你可以在评价中解释一下，把这件事委婉的阐述一遍，争取之后的坏影响，最后说一句你不要生气，你不要把他的电话登陆到什么炒股软件之类的，这样做人家一天电话太多了，这样不好真的不好！
    2019年11月24日
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