各位商友问下：恶意差评要怎么处理？-开店问答-乐友问答

各位商友问下：给好评，但内容全部是不好的评价，这种恶意的差评要怎么处理？淘宝店解释也没用，好评的其它买家也看不到？

2019年11月23日 | 5077人阅读

回答 | 共 5 个

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woaiyanmengxi

与客人沟通，看是否能够修改。

淡淡粉

好评里面写的恶意评语，是没法修改删除的。你就算解释了也只有评价的买家能看到，其他顾客是看不到好评解释的。这些都没有用。你可以找几个买家帮你刷好评，评语写500字，晒图5张，过几天在追评500字，晒图。这样。多找几个。就会把和平里面恶意差评的评价压下去，被别人看见的几率就小很多。

2019年11月21日

金逗逗

若是恶意的，估计沟通删除可能性不大。那就只能积极做好评论解释了。我就碰到了一个，出口就脏话污言秽语伤人，客服就没法接话了。最后还扭曲事实说商家骂人。我先做了评论解释，把他骂人的那些话弄到评论解释了，其他能明辨是非的买家也是可以看得到的。然后我投诉评论了，就看看淘宝是否能删除了

2019年11月22日

新泽521

亲，积极联系买家看下是不是不小心点错了能否帮忙修改下，同事也要做好解释工作。

2019年11月23日

莫里吽

闺蜜里面申诉，或者直接联系小象找小二

2019年11月23日

游客