店铺被恶意评价加恶意留言如何应对？|有问必答-乐友问答

此人在购买我店产品后给出了超级无敌差评，之后这事还没完，利用淘宝入口在我店顾客正常评价的评论入口，恶意诋毁攻击我店，导致我店销量大幅下滑，严重侵害了我店的正常利益，是一种很严重的同行攻击行为，请问我能怎么办，我可以如何应对，希望大家可以给一个主意，非常感谢。

2019年11月24日 | 6431人阅读

回答 | 共 5 个

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柒月落

举报广告，就完事，因为在评价里有提其它购物平台，要是提京东啥的，不用你举报淘宝都会给他删除掉

小悦说说

亲，为什么第一次给你差评不把他拉入禁止购买呢？这种人居心不良，肯定不是第一次干这种事的。好评率肯定很低，凡是没有实名认证，好评率很低的，真的要超级小心。我前几天那个好评率只有80%的买家，被我拒绝了之后去我分销商的店铺买了，果然就给了差评！！所以这种事只能防患于未然，不然真的是麻烦大了！

2019年11月23日

多多多5677

有向淘宝投诉为广告吗？再找小二申诉不当恶意评价。不行再打电话过去商量一下看看能不能删除评价，可以的话补一点，为了生意没办法。记得回复他要在评论里大家看得见的回复，措辞真诚一点，大意是是不满意可以退货退款和有问题可以第一时间联系卖家，卖家会第一时间处理。

2019年11月23日

安然笑

哎，现在的客户比儿子金贵，比老婆难哄！！遇见恶意客户为一毛钱都会跟你翻脸。所以就算你有理，你还是要吃亏，今天你赢了，明天他叫一群朋友来差评你！！！所以现在啊我们都是客户要怎样就怎样没点办法

2019年11月24日

菜鸟先飞

他买了什么啊？你千万不要和他对骂，就解释一下，每个人口味不同，各有各的喜好……然后看一下他的好评率，评论回复里写一下事实情况，态度要很平和，清者自清，找小二投诉估计也没用的

2019年11月24日

游客