购买使用一段时间恶意退货退款差评敲诈怎么处理？-开店问答-乐友问答

购买使用一段时间恶意退货退款差评敲诈怎么处理？-开店问答

恶意购买使用长时间退货退款差评敲诈怎么处理？很多顾客钻空子，包括新产品开发出来，也有可能同行购买使用拆产品看构架，之后大摇大摆退款退货我们损失不说还要承担他的运费，折旧费都扣不到，就算承担了运费，还有人品差的买家差评敲诈，交易成功退货退款是可以评价的，生意都没做成，还要钱，这种靠道德约束不了，能不能走法律途径，虽然敲诈200金额，但是已经构成犯罪，这个怎么处理？

2019年11月24日 | 1841人阅读

回答 | 共 5 个

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豆沙哥

可以申请小二介入呀。

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alanzxy

这个问题所有的卖家都会遇到，首先确认产品是否真的有质量问题，如果确实质量问题应该积极解决，由买家拍照进行取证。退款退运费是应该自己承担，如果是恶意敲诈可以要求买家退回商品，收到退回商品后也要拍照证明商品不存在质量问题，搜集相关证据比如：快递地址，单号详情，聊天记录等并向天猫小二进行投诉，证明其是恶意买家，要求天猫取消其恶意评价。

2019年11月24日

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神偷奶大

大部分的卖家遇到都会赔点钱，忍一忍，花这么多的时间精力去解决这个的话，先不说结果如何，商家是耗不起的，现在的售后，一个介入会让售后指标降低到你无法想象的地步，所以，不是脾气好能忍，是不得不忍

2019年11月24日

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梦起航

看你是什么产品，使用过的产品影响二次销售，一般就不能退换的，详情页，客服这块做沟通好。既然知道他是恶意，保留他拆过的痕迹图片，买的苹果吃了还能退换吗？就算小二介入，也不虚。

2019年11月24日

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雪梨Cherie新品

这个问题走正常途径解决方法

2019年11月24日

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游客