买家收到货后应该是没有看安装说明书，直接把原装排把上的皮套取了再来安装我们的排挡套，而我们的产品是在原装的基础上安装的，如果取掉原装皮套肯定就不合适了。现在既然已经不合适了找到我们，我们当然也会给出相应的解决方法，也支持退货，而买家很直接的提出，要么给差评，要么给退钱。我看了聊天记录虽然觉得我们的客服在处理这个问题时的态度和表达方面有点差妥，但买家这样直接提出要么差评要么返钱的要求难道就是合理的吗。因为现在我们投诉了这个买家的评价，淘宝给的答复是不成立，“未核实到买家利用评价要挟”，那我想问一下这么直接都不算那怎样才算是评价要挟。现在尺寸不合适并不是我们造成的，是买家自己买之前不看详情，买之后不看说明书，乱操作造成的，这损失为什么就要由我们卖家来承担