商家发货几个小时后，消费者说东西要拒收东西鸡肋，恶意退款评价商家发给商家看，结果商家说他无耻有没有事？|有问必答-乐友问答

商家发货几个小时后，消费者说东西要拒收东西鸡肋，恶意退款评价商家发给商家看，结果商家说他无耻有没有事？|有问必答

买家购买订单后，等卖家发货几个小时后，才来说东西要拒收，还说东西鸡肋，还恶意退款后说无物流记录快递一直不到，东西鸡肋，还恶意退款评价卖家，发给卖家看，结果旺旺卖家说他无耻有没有事，这样子会不会被投诉成立，能不能可以投诉买家恶意退款侮辱卖家商品诋毁商家。

2019年11月24日 | 4374人阅读

回答 | 共 3 个

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懒懒猫

让快递公司把件拦截回来，退款把运费扣了就是了，不用怕他投诉，你有申诉权

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好来屋

我觉得卖家无论怎么样都不应该骂人说粗话，毕竟卖家作为商家会遇到各式各样的买家，要学会控制情绪，学会提供服务意识，遇到实在胡搅蛮缠的买家，可以适当的少言，或者实在无法沟通，让第三方平台来处理，不要因为一句粗话让买家抓住把柄，投诉来处罚扣分，不值，但是买家得理不饶人的行为，再加上买家存在过错方面，对卖家的惩罚也要看情节轻重，例如法律也是有人性的一面。

2019年11月24日

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潘东旺

鸡肋是啥意思没看懂，已发货未签收的，因为买家原因退款的运费买家出，因为卖家原因退款的卖家出，怕被投诉就去看投诉需要什么条件才可以投诉，投诉成功的条件去看淘宝自助服务那里查就可以了。不明白你是买家还是卖家，所以具体也不懂了

2019年11月24日

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游客