消费者人为损坏退货退款后还恶意差评？>答疑解惑-乐友问答

消费者人为损坏退货退款后还恶意差评？>答疑解惑

买家收货使用4天后操作不当人为破坏，在影响二次销售的情况下，我还是同意了退货退款，只让买家扣除了人为损坏部分的成本价。买家不肯，后来淘宝纠纷协商后判定我胜，买家退货退款扣除了破损部分。但是因为这样买家这笔订单属于交易成功，买家有评价的权利。结果买家恶意差评，写了很多不符合实际的评价。并且以短信方式敲诈，才肯修改差评。要怎么处理？

2019年11月24日 | 8931人阅读

回答 | 共 4 个

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zhushihu

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利用闺蜜投诉该评价

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Asenlhuang

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出现这种情况首先肯定是到规蜜那边去投诉不合理评价上传包括小二的判定结果以及短信内容等等因为现在规蜜很多都是系统判断的极少一部分是有人工小二去处理的所以我们尽可能的去提供有效的凭证当然投诉一次不成功的话建议您多投诉几次希望对您有帮助规蜜地址：
guimi.taobao.com/ 7部-天涯

2019年11月21日

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jxhy1003

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买家可以评论的方式有两种，第一；只有曾经点击过确认收货就有评论入口，第二；退款时候，比如买家下单10块，卖家扣除买家1毛钱，那么买家就是在你店铺消费了，依然有评论入口，希望你懂，一般情况，要求退货退款的，我从来不扣运费，东西坏了自己认，也不扣买家钱，因为只要扣了，买家就可以给我差评了

2019年11月22日

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徐飞6666

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你用旺旺聊天，不要说返钱给他，让他说要钱，那种可以投诉不合理评价

2019年11月24日

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游客