已确认收货再申请售后退款退货会有什么后果？>答疑解惑-乐友问答

已确认收货再申请售后退款退货会有什么后果？>答疑解惑

商品：（包邮，七天无理由退换货）。买家收到商品确认了收货，申请了售后（原因不喜欢）退货退款，签收未7天未评价。有三个问题请问高手：请问我们是否可以拒绝退货？如果我们同意退货是否买家需要承担我们发货邮费？还有会不会同意退款了有可能遭到恶意差评无法收尾？

2019年11月24日 | 5002人阅读

回答 | 共 5 个

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男人帮

买家致上退吧。

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歇斯底里

我们是同意退货的，也没让买家承担发出的运费。因为既然同意退货，说明这订单还在服务承诺范围内。再说评价系统就象悬在淘宝卖家头上的一把剑，一个差评产生的损失，远远大于运费的损失。当然，天猫店差评是屏蔽的。我们的理念是与人方便，等于与己方便，做了这行，服务是常态，吃亏是明亏，看得着算得到。评价上吃暗亏，很有可能得不偿失，甚至一旦小二介入还是支持买家的话就更烦人。

2019年11月24日

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bzzst1

没有7天，符合退货时限。只要他的商品完好。不破损。没使用过。不影响你的再次使用。你必须退呀然后包邮产品　　退货了　。发货的邮费都是卖家承担的。有规定的　

2019年11月24日

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jcs989119

包邮商品退货不可以让买家扣除邮费申请，除非购买时候另外有约定。只要收货没超过其他就不能拒绝申请退货申请。收到货后仔细检查是否有破损情况，如果有破损拍照找小二申诉就行

2019年11月24日

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gedzkj

可以问下顾客是什么原因退回来，不影响二次销售的情况是可以退的。评价是您可以根据他的交易情况能判断出来的。多聊几句找到顾客的退货原因。解决他的问题就可以了

2019年11月24日

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游客