结婚用的衣服客户用过后，让我们给他点钱，要我们卖家回收。我们拒绝，就恶意文字评价，给我们差评。？|有问必答
客户原话：我在你家买了一个秀禾，就典礼穿了半小时，你看看我给你邮过去，不影响你们二次销售，你给我转点钱，我这东西在我这里就白扔了。-------------------恶意文字评价：衣服做工太粗糙，黄色的图案和印制的一样，里面红大褂的扣子还掉了一个，完全和图片描述的不一样。---------------------------------------------------------------请问各位友商，我如何去申诉，还我们公正？