被顾客恶意评价说我是骗子怎么办？>答疑解惑-乐友问答

被顾客恶意评价说我是骗子怎么办？>答疑解惑

关键是两次评价都是同一个人购买的货，两次都是物流公司把货搞丢了，然后顾客说我骗她，我新手商家，在处理货物上难免不会把细节处理到位，结果活生生的一块价值100元的石头40卖她，到货说差一块，我要求提供图片，不配合，就说她想要的那块不在了，结果又给我一个差评，我怎么办？

2019年11月24日 | 6712人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

龟龟

找小二介入

请先登录 · 注册

wxy0612

顾客说丢货了，必须有证据的，小包在运输环节中是有重量记录的。并不能以顾客所说为准。我也碰到一个北方顾客二次来买种子，二次都说纸箱的重量少了，但没有发破损纸箱的图片来。第一次我图省事直接退一点钱，过了一个月二次购买后，又来说同样的话，我有怀疑了。要求他提供快递的证据，当然他无法提供。我给这位顾客说了差评。不配合提供证据就要求退钱的顾客就是不老实的坏分子。店主可以在不公平的差评的右边，我要解释，这个窗口中，认真细心写明真实情况就行了，让其他顾客了解情况。没必要一看到差评腿都软了

2019年11月24日

请先登录 · 注册

curry

第一，在解释中说明被攻击，第二打电话去叫他改正本人就是这样做的第三确实没办法因为我店封办个月现在还没活过来还不是每办法，不好搞云不是你爸

2019年11月24日

请先登录 · 注册

sammi

协商解决不了，就拿出证据申诉，如果申诉不成，就在评价答复里说明事实。

2019年11月24日

请先登录 · 注册

龙井

对方不理会你，也没有办法只能在评论里面详细的说清楚

2019年11月24日

请先登录 · 注册

游客