买家也是卖家对规则很了解没收到货就确认收货，然后给差评，再申请售后退款这种恶意评价怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家也是卖家对规则很了解没收到货就确认收货，然后给差评，再申请售后退款这种恶意评价怎么处理？|有问必答

买家是很懂规则的，没收到货就确认收货，然后给差评，再申请售后退款。评价内容不写商品，写商家态度差之类的。这个服务过程商家也没有所谓的态度差！这样的话淘宝是不算不合理评价的。这是漏洞，虽然评价没有写商品不好，但是差评多多少少会影响生意，大家说是不是！

2019年11月24日 | 7485人阅读

回答 | 共 5 个

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燕尾蝶

这很淘宝

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张小德

之前就遇到过一个这样的客户，因为个人不喜欢的原因要退货。因为是定制商品（大件家具），不支持退换，后面实在不想同她浪费时间要求她承担退回的运费，她就给予差评。一个差评毁整个链接，没办法只好自己承担运费同意她申请的退货退款。让她删除评价，她竟然说退货和评价是两回事，说什么评价是她的权利，找了淘宝小二，也是这样说，淘宝规则不完善，真的会害死人，既然交易都已经关闭，她凭什么有权利给予评价。退货造成的后果不仅是亏了商品也亏了来回的运费。亏本也就算了，还赚了个差评。真的是有理没地方说。

2019年11月24日

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惠俪香

现在评价有极速处理权益了，你这样的情况是未收到货虚假评价，直接投诉

2019年11月24日

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ld少年1995

恶意评价，有足够的证据小二会处理的。如需地毯联系

2019年11月24日

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ifener

没有办法，

2019年11月24日

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游客