消费者恶意评论，不愿意决解问题，辱骂店主，我该如何处理？>答疑解惑
我们家评价一直很好，店家服务态度更是得到了许多买家的肯定和称赞，这个买家一来就给了很差的评价，先是说我们的辣椒芒果是假的是贵妃芒果，但是我们家就没有卖过贵妃芒果，哪来的贵妃芒果发给她，让她发图片她也不愿意，我为了让她改差评，给她发了88元的红包，她说我人品有问题，态度差，恶心。总结：1是没有任何图片就说我们家东西有问题，让她发照片她也不愿意。2是所有买家再购买过程中出现问题都愿意好好协商决解，她不愿意。3是在她没有任何证据证明我东西有问题的情况下我一直给她道歉，并给了她88元红包，比她买的东西费用还多了几十，她还说我人品有问题，态度差，恶心。4是她个人态度非常差，说话也没有礼貌，我看系统显示她经常给差评。5是这个人要么是同行，要么是个神经病，我自己的东西好不好我自己肯定知道，这个差评我不认。希望淘宝小二能帮帮我，主持公道，谢谢