消费者恶意评价，要怎么申诉呢？-开店问答-乐友问答

消费者恶意评价，要怎么申诉呢？-开店问答

买家买了一套衣服。衣服的裤子出现一些问题。。然后我们建议申请7天无理由有运费险。。买家申请退货退款之后声明只是想换一条裤子。。我们拒绝这样的退货退款。然后买家就关闭退款直接给了差评。这种要怎么申诉呢？

2019年11月24日 | 3657人阅读

回答 | 共 5 个

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zminem

一个差评死不了，这种人我连理他们都不想理

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雅米

其实亲可以这样说，先把一套寄回，然后货到您在重新拍下就可以喽，因为是一套的价格，申请退款也不能拆开申请哦。你还是没说明白，如果买家还是要换裤子，那您就给买家说如果申请退款的话只能申请裤子的钱数。然后寄回来我们寄裤子过去就好。
你这样拒绝退款是你不占理，本来你发的货有残次，还不让退换？反过来你买了残次的裤子你会怎样对待这件事情呢？
现在买家确认了付款给了评价，你反而还的拜托人家改评价，或者换裤子，淘宝是不管改评价的。而且即使致电淘宝也肯定是你做的不对。

2019年11月23日

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李筱瑀

就是不惯一些无理要求的买家的毛病。差评就差评，我店里还有一个给别人好评率只有83%的买家一直在捣乱呢我都懒得理她.

2019年11月24日

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新疆帅哥红枣

说实话，虽然脑残傻逼买家很多，但这个难道不是合理要求？？？？

2019年11月24日

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共创未来

退货退款完成后交易就关闭了就不用搭理他了

2019年11月24日

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