退款不退货，我没同意，就给差评，闺蜜投诉无门？-开店问答-乐友问答

退款不退货，我没同意，就给差评，闺蜜投诉无门？-开店问答

裤子自己买小了，说要退了重新买，但是不申请退货退款，一直申请仅退款，我不同意，就差评了，投诉说不成立，说买家并没有恶意评价，我想问，我还有必要在开店下去吗

2019年11月24日 | 6853人阅读

回答 | 共 5 个

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wangyu9366

有时候差评也是好的

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艾玛木熊

有客户买家就是有恶意这样：不适合不想要客户买家你可以退货退款：这样就是找茬骗钱：我们做大家电；三年前遇到过客户我们1 千多洗衣机：收到就退款：不退货：我说这样吧来去运费我们的：你把货退回来：提前还告知客洗衣机；功能情况：和发票：幸好是在聊天说得清楚：还给我告法院：申请赔偿6千多：说是假货：因我们机器不是假货；可以申请售后出标鉴定；正品机器售后没给客户出鉴定：到法院法：给打电话补500元给他；就这样客户哪怕货我坏我不要；也不白送这样骗子：林子大什么鸟都有

2019年11月24日

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ranjinbo

亲，不要灰心。现在淘宝的确是有少量买家比较恶心，有事情尽量找小二申诉说明情况，如果小二处理不合理也不要介意。顺其自然吧把接下来的事情做好。对了差评一定要认认真真的回复，把事情讲清楚，不要埋怨恶意的买家说些讲道理的话。我相信别的买家看到后至少会觉得你比较认真做事会更加了解你这个掌柜。那么差评就变相成好评了不是吗

2019年11月24日

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zhuyuanjin

这个是典型的抢劫遇到这样的事是我们商家的悲哀相信淘宝对于这方便问题会有处理办法，目前你遇到的问题也是众多商家遇到的问题，淘宝小二都这么说了那就么有办法了认栽了。也不要灰心这样的垃圾货也是少数的好人多。相信你以后不会在遇到这样的极品垃圾。祝生意兴隆！

2019年11月24日

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福禄网

有的时候确实会有投诉不成立的，不知道这个投诉的依据是什么，但是不过是一个差评而已，解释工作做好，我也遇到过这样的问题，心态放好，结果没有办法改变的时候那就接受好了，现在什么人都有，没有必要说为了这么一个人放弃自己要做的事情！希望你以后越做越好！

2019年11月24日

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游客