恶意评价又来了！源源不断！同行恶意，跪求尽快帮忙解决？|有问必答-乐友问答

恶意评价又来了！源源不断！同行恶意，跪求尽快帮忙解决？|有问必答

最近店铺一款商品，连续不断收到很多差评，经过和收到的产品的顾客联系，旺旺号都不是买家自己的，均是统一顾客在同行家购买，然后同行同过多个旺旺小号在我们店铺拍下商品，等顾客收到货以后同行直接给差评5张图片，+500字差评！何时能停止！请小二尽快帮解决！！！！

更本没联系我们的客服！哪里来的不搭理人！！！！！污蔑啊！！！！！

这个是顾客购买的店铺，不是我们家的，！！！！！！求尽快帮解决吧！产品在参加活动！严重影响销量！！！跪求！跪求！！！！！！

2019年11月24日 | 124人阅读

回答 | 共 2 个

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芳香之吻10

您好，很高兴为您解答！
1.直接投诉规蜜不合理评价，把相关凭证内容上传！
2.还可以联系400以及万象客服反馈这个情况，天猫也会及时反馈相关部分给出处理~
恶意评价，这种有可能是同行恶意竞争，这种投诉规蜜是会得到成立的，描述和凭证要整理好哦~加油~~~

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心宽体潘

您好，因为这个买家拥有多个账号，换一个小号其实是无法识别的，这个防不胜防所以可以先试一下规蜜申诉不合理评价，如果不成立就做好评价解释；下面是重点哈，是我真正想要表达的，其实对于这样买家的行为我个人非常反感，既然这个买家自己也是卖家并且是天猫店铺的，那可以组织你们店铺的所有人都去他们店铺买产品，记得买运费险哦。收到产品集体给一分差评，然后也晒图5张200字差评。然后在售后申请退货退款，退款原因可以选择影响品质的，买家拒绝就全部申请小二介入，退货退款小二还是比较支持买家的。我不相信双十一了他们店铺不报名活动，一下子几十个介入让他们去试试这个滋味。对于这样的人真的就应该以其人之道还治其人之身，讲道理不管用的。

2019年11月24日

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