恶意评价，遇到那种买了恶意评价完就申请售后的怎么办？|有问必答-乐友问答

恶意评价，遇到那种买了恶意评价完就申请售后的怎么办？|有问必答

常常遇到一种买完恶意评价然后申请售后退款的！这种怎么破？

2019年11月24日 | 6557人阅读

回答 | 共 5 个

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风的承若

给他退了.拉黑该买家.禁止她以后拍单

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李雷2001

售后处理的确是商家要经常头疼的问题，遇到售后我们第一步一定是旺旺联系买家，确认问题并寻找解决方案，同时查看对方的退款理由，会不会对店铺造成大的影响；是我们自己的问题，正常处理就行，如果责任出在对方，想办法在旺旺上让对方说出要挟好处的内容，直接规蜜举报
如果拿不出明确证据，可以先云标签打标，再去考虑有没有必要拉黑对方（这里有可能会影响到买家体验，如果对方是正常买家，不建议这么做）
如果对方给出的差评找不到申诉的漏洞，或者是恶意评价举证失败，就需要在买家回复的内容上，想办法降低差评对自己店铺的影响。首先要仔细去分析对方的评价内容，对比旺旺的聊天记录以及时间节点，找到对方的漏洞，同时旺旺积极联系对方，表达自己愿意解决问题的态度，截图放到解释评论里给其他买家看

2019年11月24日

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qq414232131

我就是这样的情况，好不甘心啊。一收到直接确认收货，差评，写得好难听，然后申请退款。我还傻傻的给他好评，才知道这样。也不联系客服，发消息给他，现在是不回复。如果同意退款，好担心退回来是一堆垃圾

2019年11月24日

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dahaidong

买家为大，无破解。这是淘宝漏洞。可能遇到的是竟争对手。

2019年11月24日

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danfeng450

林子大了，没有办法啊

2019年11月24日

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