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买家恶意拍下大笔定单,申请售后退款,给了大笔差评,淘宝驳回卖家所有申请,怎么办?|有问必答

1:刚刚在我店铺发生的事,完全故意的恶意买家,22号凌晨注册的账号,当天凌晨同时拍下我们店铺6笔订单,22件同款宝贝2000多元,我们发货后,买家开始玩消失,电话一直关机,地址也是假的,等待系统自动确认收货后,通过旺旺第一时间找我们说没收到货,要我们退款,申请售后同时也给了6笔差评,良心何在。2:我们同时申请不合理评价和投诉买家恶意下单,10分钟全部驳回,不成立,淘宝小二给我打电话给我说买家没收到货,我必须退款,我把前后疑点给她解释了一遍,她也说确实可疑,但钱还是要退的,我说钱肯定退,但差评一定要删掉,完全故意的行为,你们不管?小二却说这不归她管,她只管售后退款,你去申诉,我说都被驳回了,她说那就没办法了,我很生气,觉的很窝囊,激动的跟她说了最后一句,差评不删掉,我一分钱也不退,大不了店不开了(知道没什么用)第二天和第三天我就陆续给淘宝客服打电话就一直说这事,结果,三天不到,差评删掉了,这款宝贝投了不少钱,也算是心安了。3:总归一点,我不知道淘宝在买家申请售后退款成功后还留给买家评价机会的用意何在,但我个人觉的,非常不合理,对卖家极度不公平,特别对一些恶意买家,不良的同行而言,给了他们钻空子的机会,给淘宝买卖之间增加了纠纷也给他们自己增加了工作量
2019年11月24日 | 4221人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 小朱

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    淘宝这样做是不合理
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  • 远方的流行鞋

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    淘宝只会站在买家角度,遇到买家骗子还不管,多一事不如少一事。我卖充值。充值成功了,他说没成功,立马就退款了,还贼喊捉贼。那人用一张根本不是他要充值账户的截图给淘宝,然后淘宝几分钟就给他退了。而且百度查了这个人是骗子。我申诉,没成功,淘宝叫我自己跟买家协商。我去,骗子就来骗免费充值的,你把款退给他了,他还会来鸟吗。不会再在淘宝上卖东西了,淘宝平台就是只会维护客户,哪怕是骗子。没脑子的。真的是一个老诬和骗子泛滥的平台。骗子们已经很享受在淘宝上搞事情了。卖家根本就没权益的。这是他的充值号2211459069。他的号我们搜不到,还没法举报。各位同行请注意下此人昵称是雨落倾城〆夜微凉,会员名是浮华落尽孤魂。明明是个男的他还要弄个非主流的女生头像。建议骗子那么多,网警好出动了,单笔虽少,但是他不可能只骗几家。淘宝不整治,网络秩序都要被弄搞乱。
    2019年11月23日
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  • 淘声依旧

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    我们也遇到过了,规密驳回,打电话,小二都直接说驳回,让我们自己去评价里面解释。我们也连着打了2天电话,小二都是说他们已经提交申诉,但是被驳回了。一直说不好意思。不知道这是几个意思,打完1星差评,然后再申请售后退款。差评保留下来,要我们去解释,我们不解释了。直接下架这个产品。每年都会假模假样的征求卖家意见,这个问题每年都有很多卖家反馈,但是也不见有任何改观,你的差评还删除了。我们碰到两笔,小二都是让我们自己去评价里面解释。哎
    2019年11月24日
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  • 尘叶

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    你这是遇到了同行了吧。淘宝本来就是偏向消费者的。这样的情况也只能说吸取教训,注意判断。买家一次下单那么多,就要跟他核对清楚了!
    2019年11月24日
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