买家恶意拍下大笔定单,申请售后退款,给了大笔差评,淘宝驳回卖家所有申请,怎么办?|有问必答
1:刚刚在我店铺发生的事,完全故意的恶意买家,22号凌晨注册的账号,当天凌晨同时拍下我们店铺6笔订单,22件同款宝贝2000多元,我们发货后,买家开始玩消失,电话一直关机,地址也是假的,等待系统自动确认收货后,通过旺旺第一时间找我们说没收到货,要我们退款,申请售后同时也给了6笔差评,良心何在。2:我们同时申请不合理评价和投诉买家恶意下单,10分钟全部驳回,不成立,淘宝小二给我打电话给我说买家没收到货,我必须退款,我把前后疑点给她解释了一遍,她也说确实可疑,但钱还是要退的,我说钱肯定退,但差评一定要删掉,完全故意的行为,你们不管?小二却说这不归她管,她只管售后退款,你去申诉,我说都被驳回了,她说那就没办法了,我很生气,觉的很窝囊,激动的跟她说了最后一句,差评不删掉,我一分钱也不退,大不了店不开了(知道没什么用)第二天和第三天我就陆续给淘宝客服打电话就一直说这事,结果,三天不到,差评删掉了,这款宝贝投了不少钱,也算是心安了。3:总归一点,我不知道淘宝在买家申请售后退款成功后还留给买家评价机会的用意何在,但我个人觉的,非常不合理,对卖家极度不公平,特别对一些恶意买家,不良的同行而言,给了他们钻空子的机会,给淘宝买卖之间增加了纠纷也给他们自己增加了工作量