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买家不收货然后却认收货差评咋办?>答疑解惑

最近有几个买家付款后快递送货 他拒收,然后在网上却认收货给差评,以下是2个买家的评价类容:《商家虚假发货,欺诈消费者,应该是假酒,都不敢卖,自己不让快递送货,还要我给他承担运费,难道世道变了!无法无天2016.09.19[掌柜解释]难道虚假发货你可以签收产品吗,而且主动却认收货,有点不可司仪。[追加评论] 商家虚假发货,自己心虚,还说我恶意购买,自己追回快递,都不敢让我看看到底发的什么,反过来,还讹诈我快递费,这种无良商家,我宁愿不要钱了,也要曝光,让大家看清他的真面目确认收货后 2 天追加》期待好多天,终于收到了,但是差的也太离谱了吧,根本就不值,酒里还有絮状物,味道就不要提了,差差差,不要在出来骗人了。2016.09.24[追加评论] 期待好多天,终于收到了,但是差的也太离谱了吧,根本就不值,酒里还有絮状物,味道就不要提了,差差差,不要在出来骗人了。大家都看看啊,最差的一次网购这些人把20多元产品不收货直接却认然后差评,然后再申请售后退款,套路太深,大额订单直接申请退款,然后投诉,不知道他们这样做良心去了哪里。
2019年11月24日 | 3914人阅读
回答 | 共 5 个
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  • yuchengqi9

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    找快递公司出拒收证明就行了,要盖红章。然后按不合理评价处理。
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  • 小笔

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    1,找快递核实证明是买家不让快递送货无理由拒收的,最好派件站点出证明带物流红章的,也可以他们在快递内网备注这个信息,截图下来作为凭证,在维权页面要求买家承担运费。
    2.如果你证明买家没见到货,就拒收。并发布如上反馈,也需要截取快递内网截图,在规蜜进行投诉,要求删除评价剔除DSR(淘宝规则是买家见到货才有权利评价,如果货都没见到就这样说显然是恶意范围),如果投诉不成立,致电根据自己店铺类型致电集市商家或者天猫商家热线反馈。
    3如果是公司经营,建议走法律途径起诉买家污蔑诋毁。根据刑法,不实反馈属于恶意诋毁的范畴。胜诉是一定的。并可以要求买家承担给你造成的相关损失。
    三部-鲜果

    2019年11月20日
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  • 小虎哥

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    商家朋友您好,我们家也碰到过这样的情况,小二说:像拒收没看到货品是可以申诉的。
    1,找快递公司要拒收凭证,最好能加盖印章的。
    2,发帖到社区,最好详细一点,交易单号,投诉id。
    3,同时也电话投诉:057188157858。
    处理可能需要些审核时间,耐心等待的同时也自己跟进。
    3部 洛春, 望【采纳答案】 谢谢
    2019年11月22日
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  • xtps0914

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    楼主你好,我是创新师导部--贺云rn
    应该是同行恶意开始搞了,别担心,去guimi.taobao.com举报看看,然后向类目小二说明情况。
    为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决记得【采纳答案】,完结问题。
    2019年11月23日
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  • pandalin

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    未收到货,给予有关商品或者商品使用负面评价,可以投诉处理的哦;
    先做好解释,减少损失;然后联系万象客服, 直接咨询是否是恶意评价,减少处理时间; 3部-小媛
    2019年11月24日
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