【每日一问】急！我被恶意评价了，求投诉入口？多久出结果？都需要准备什么样的凭证？！？-开店问答-乐友问答

【每日一问】急！我被恶意评价了，求投诉入口？多久出结果？都需要准备什么样的凭证？！？-开店问答

2019年11月24日 | 2798人阅读

回答 | 共 5 个

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壹梵雅艺术馆

我也被恶意评价过，好像申诉没有用

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华拓控价

关于投诉入口：
恶意评价的投诉入口为：Guimi.taobao.com（淘宝投诉入口）Guimi.tmall.com（天猫投诉入口）
一旦提交投诉平台会在3个工作日内审核并给出答复。（更多恶意评价投诉要点详见：helpcenter.taobao.com/learn/search?keyword=%E4%B8%8D%E5%90%88%E7%90%86%E8%AF%84%E4%BB%B7）
广告评论的举报入口为：【评价管理】-【来自买家的评价】，找到对应评论点击“举报”选择“广告评论举报”按钮即可，一旦提交将在2个工作日内审核并给出答复。
PS：目前恶意评价和广告评论的投诉入口并未互通，大家一定要选择正确的路径发起哦！
关于凭证要求：
不同的投诉类型有不同的凭证要求
类型：利用中差评谋取额外钱财或不当利益
凭证要求：
1.需提交从开始沟通到提交投诉时您和消费者所有的聊天记录凭证（包含但不限于旺旺聊天记录举证号、QQ微信聊天记录截图、短信截图）
2.描述您认为此评价为不合理评价的原因
类型：同行竞争者交易后给负面评价
凭证要求：
1.提交从开始沟通到提交投诉时您和消费者所有的聊天记录凭证（非必填）；
2.描述您认为此评价为不合理评价的原因，如有证明对方为同行的凭证，可在投诉页面提供。
类型：评论内容中出现辱骂或污言秽语；评论内容中泄漏他人信息
凭证要求：只需简单描述评论中您认为泄露信息/辱骂的内容即可
关于旺旺、QQ、微信、短信、电话沟通的凭证要求详见：helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.450e7e0eV7HPAR&id=6531888

2019年11月20日

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XU006

现在的淘宝的客服是不是一群机器人呀，为什么这么明显的要挟返现就是不给成立呢，返现不成就要求退款，连续N次，小二介入后就给差评，这种人难道就不能治一治吗，很明显这是老手，就是要便宜还得要返利，这已经是违法犯罪行为了，淘宝小二居然装着看不见

2019年11月22日

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liny000

规密投诉发觉基本没有什么用使用过4次次次不成立沙子都看的出的问题在它这基本就就正常的。其中有个学生要我58元才可以删除评价（一件T恤才买了68元纯棉的）聊天记录都齐全，它居然说正常。

2019年11月23日

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你好呀

一点用都没有很恶心真的很恶心
一点都不为我们商家谋福利我只想知道除了呼死你还有其他方法弄这些傻逼恶意投诉的客户吗

2019年11月24日

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游客