至马云逍遥子一封信----几百万卖家的心声？>答疑解惑
淘宝为第三方平台，淘宝规则的制定是维护买家，还是维护卖家，还是应该在中立的角度？制度是为谁而定？？？1：买家无理由要求。或不正当要求，商如果商家被答应买家要求，很多时候就被恶意差评，而商家没有任何的申诉入口，申诉入口强行填写的选项，是驴头不对马嘴，一般遇到恶意差评的评价是99.99%无法申诉通过。卖家解释无门，当买家恶意差评的时候淘宝网是否想过给卖家一个上传截图的窗口进行解释。这样是否能够还原卖家和买家旺旺聊天记录的正式情况呢，是否对于后来的购买客户能够让他们有一个客观公正的解释呢！！！2：如卖家不答应买家的要求就很可能会造成买家客户恶意评价，卖家打电话和买家进行沟通，买家可以直接申请投诉恶意骚扰，一旦投诉成立店铺至少被扣12分，屏蔽7天。关于辱骂他人的规则制定，很多时候商家被买家辱骂，卖家投诉无门，淘宝对于买家没有任何的处罚制度，而如果卖家还口骂了买家，买家可以投诉，一旦投诉成立，卖家将至少被扣12分，店铺屏蔽7天的处罚，请问马云、逍遥子、买卖公平原则在哪里？？？一个制度的制定是否要符合买卖公平原则呢？？？是否需要符合法律制度呢，这样的制度是否需要修改为：谁先辱骂他人，对买卖双方都进行一视同仁的处罚制度呢，比如买家先骂人，可以封账号或者限制购物7天，账号是否同样扣12分，评价制度是否一样的降低，让其他卖家知道这个客户是什么样的客户，是优质客户还是....这样自然就可以规范买家恶意差评或者恶意投诉的问题的行为，如果一直纵容即使几百万的卖家默不作声，委曲求全，默默地承受，马云、逍遥子。你们觉得在这样的制度的培养下，出来买家的行为是什么你们考虑过没有，如卖家恶意先辱骂买家可以同上，我相信卖家都愿意接受。3：广大商家如果你也是有这样的心声请顶我上去，让马云、逍遥子听到、看到你们的心声。