【卖家苦不堪言】顾客恶意诽谤评价，看看大家处理方法？|有问必答
是不是觉得，现在商家权益越来越难以得到保障？ 通过人工小二都难以审时申诉和处理？你是否有存在以下经历：1、买家自身问题，并随意中差评，不讲事实，扭曲事实评价，商家有礼无处可诉？2、买家自身问题，故意刁难，恶意诽谤、造谣评价，小二因规则问题无法给商家处理，商家只能目瞪观看？3、恶意买家，无视淘宝规则，强行要求，商家不同意，一个投诉或淘宝客服介入，影响纠正率及中差评。接下来，谈谈我个人真事：1、一顾客由于 自己电话提错了，物流未及时转送过去，在评价中说是商家故意让快递不进行派送、还说了许多诽谤不是事实的事情，我当然都有证据，来说明此顾客一切都在说谎话，但到小二那边，小二说，顾客有权进行发表个人主观想法无法修改差评！建议： 我想说的是，一个顾客不照事实来评价，是一种不良的作风和风气，会影响其它购买者和谐氛围。 同时，规则问题是否也存在问题？对于恶意评价没有围绕产品质量、服务情况、物流真实情况，在那摆弄事非，小二做视不管，这是规则质量问题，是否要加强一下细则呢？ 比如说，商家有效提供证据该买家说的是谎话及恶意评价，淘宝是否能给商家一次修改中差评机会呢？ 淘宝规则对于商家保护过于松，商家权益在许多方面都得不到保障，只能吃哑巴亏，是不是有共同的经历？希望，所有商家能看到的话，来谈谈你们的个人经历以及处理方式方法。再小的力量也是一种力量，目的是为创造一个和谐公平的一个购物平台。