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京东关于添加产品进购物车无法取消默认SKU?

你好,近期有很多客户使用APP选购产品的时候,只看了标题有他要的那个款式,就直接添加进了购物车可是,系统并没提示这款产品是多sku的,需要选择一下,导致购买错产品,需要换货,这期间就增加了双方的人力物力,浪费了时间,造成客户不好的体验,今天测试了一下,另外同行的店铺,进入添加进购物车的时候,会提示多sku,让顾客选择需要的sku.询问他为什么他的SPU就会提示,我的就不会,他也不知道(就到:mituitui.COM)为什么,根本没有去设置过这个请问各位大神,这个是什么回事,是我店铺的设置问题吗?还是类目原因?谢谢附上两张当时测试的图片分别属于不同类目的大家可以扫描二维码测试,希望京东大神帮忙解决这个本来不是问题的问题。
2016年06月13日 | 7763人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 致命的微笑

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    这个很正常的你进入产品页面肯定要有个落地SKU至于客户想要什么他们自己最清楚拍下所需的就可以了没什么好纠结的
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  • 爱意绒绒

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    等人赞同
    谢谢你的解答电话联系了,那边无法解释这个问题,态度还有点不耐烦,给了另一个技术服务邮箱:it400@jd.com不明白京东为什么不开放这个功能出来。
    2016年06月10日 编辑
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  • 安然笑

    0
    等人赞同
    刚刚测试了下,确实如你反馈的问题存在,建议你咨询下商家支持技术热线(系统问题反馈)4006229068转1(9:00-21:00)。
    2016年06月13日
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游客

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