买家要申请退款定金怎么办？-乐友问答

买家要申请退款定金怎么办？

买家在我店铺购买定做的宝贝，约定好先付定金1500元，等制作完成发货时再付尾款2000元。因当时没有发布该宝贝，所以请买家选择店铺内价格1500元的其它宝贝下单（不是定金链接），为了收回定金投入生产此订单我点了发货（随便写了个物流），没想到宝贝制作完成后买家不想要了，定金也想退回，申请了退款，原因是没有收到货。请问我该怎么办（更多回答：乐友问答）？整个过程都在微信和电话沟通，没有旺旺聊天记录，如果淘宝介入有多大胜算？

2016年11月17日 | 4282人阅读

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