京东客户拒退款，求大神指点
客户在我家买了一套汽车脚垫，快两个月后说魔术贴掉了，需要维修，8月23号接到维修单以后我主动用咚咚联系他，说免费给他维修，但是他寄过来的快递费我们是不包的，把产品工艺什么的都说了一下，然后客户并没有回复我，24号我又继续找他，问他是否确定维修，把电话地址都留给他了，让他确认维修的话告知我快递单号，一直没有回复我，一直到31号，才回复我说快递发了，接到产品以后当天修好就寄回去了，接到维修单我也同意了，到十月份结算发现资金被扣了，查了下发现京东返了18块钱运费给客户，在这期间并没有任何消息提醒说客户要求退款，也没有接到京东退款给客户的消息，京东就把全额产品费用都退给客户了，现在客户不退还钱该怎么办（更多回答：乐友问答）？打电话给客户客户说让京东给他打电话，通过协商京东给他打电话，后来京东发消息来说客户说我们客服之前在他要求维修的时候态度不好，不予退款，我们完全可以截图咚咚，并没有态度的问题，京东客服说现在交易已完结，他们也管不了，现在客户拒退还钱，现在该怎么办（更多回答：乐友问答）呢？