我是一个新卖家，做的是虚拟物品交易，昨天接到一笔恶意退款订单，想请教各位大神该如何处理？
昨天下午接到一位买家咨询游戏充值问题，前后一共大概有几个小时，然后到晚上8点多买家用另一个旺旺号下了6200元订单，当时也没注意是不是同一个旺旺（本人是新手不太懂）就先发货了，期间下单旺旺从未发过任何信息给我，都是一直是起初咨询的旺旺号在交流直到我给买家发货并充值成功，突然咨询旺旺号下线，拍单的旺旺号就上来直接申请退款（中间间隔了近2小时时间，拍单旺旺还是未曾发过任何信息给我），我知道这肯定是有预谋的骗术，现在申请了小二介入也提交了一些相关的截图，现在这位买家就是一口咬死是我骗他，而且还是位淘宝卖家还是做游戏代练的，我想请教各位大神有谁碰到过这种状况的，该如何处理好，比较急啊，先谢谢了各位了（来源：米 推推）