被买家投诉未按承诺支付运费，怎么申诉？-乐友问答

被买家投诉未按承诺支付运费，怎么申诉？

买了买了个货，申请退货，同意了，还没来的及支付退货运费，买家就投诉说未按承络支付运费，收到消息后我支付宝转给它了，旺旺上有证据，看投诉页面，买家取消了投诉，怎么还扣了我保障金，有谁知道怎么申诉（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月17日 | 6961人阅读

回答 | 共 1 个

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悦天

亲，您好！
1.对于买家已经发起的投诉，若小二已经在处理当中，您是需要先联系小二核实目前情况，如果小二还未处理，您直接与买家协商线下打款，那是没有任何问题的！
2.如果小二已经在处理当中，这时买家取消投诉了，那小二后续还是会按照流程通过转移保证金的方式将运费赔付给买家！
3.目前若已经造成重复赔付买家运费，只能您及时与买家进行联系，让买家进行归还哈！

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