小二介入的退货，处理完成之前，卖家先退款成功了，这样还会有什么影响吗？-乐友问答

小二介入的退货，处理完成之前，卖家先退款成功了，这样还会有什么影响吗？

我这有个退货，买家填了一个单号，一直没有物流信息，都好几天了，联系买家后，买家说还没寄，所以我们先拒绝了，后来买家又寄了，刚有物流，现在还在路上，我们还没收到，但是这期间这个买家申请小二介入了，我们查了一下有物流信息了，重量也差不多，所以先给退款了，小二没处理完结之前我们卖家先退款的，还会影响自主完结率什么的吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月16日 | 2984人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

蔚蓝

不是小二打款的不会影响自主完结率

请先登录 · 注册

幻彩咪

申请小二介入不等于小二已介入处理！
你在小二介入处理前处理的话是不计入纠纷率（你担责情况）和退款完结率的！

另外，很多亲不知道这个小二介入处理是到底怎么计算的纠纷率完结率的，实际很多亲都知道是你的责任情况下，是不计入你的纠纷率的！但很多不知道的是，就算不是你责任，也会计算到你的退款完结率里边！只要小二已介入处理，不管是不是你责任，都多了个退款完结率！

2016年11月06日

请先登录 · 注册

小蜗牛

亲，不会的影响售后指标的呢，只要在介入中退款都不影响的哦。

2016年11月12日

请先登录 · 注册

陈志伟

您好亲您操作的退款是不会影响自主完结率的哈希望能帮到您望采纳 3部小燕

2016年11月15日

请先登录 · 注册

kwpzjf

会影响自助完结率。

2016年11月16日

请先登录 · 注册

游客